1、服務(wù)意識
售后服務(wù)越來越受企業(yè)及用戶的重視，加強售后服務(wù)的戰(zhàn)略意識是提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的第一步。
2、服務(wù)的及時性
設(shè)備是客戶賺錢的工具，工具壞掉了而得不到及時修護,勢必會造成損失。所以，售后服務(wù)的及時性是評價服務(wù)好壞的重要標準。
3、服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平
加大服務(wù)方面的投入，進行及時、有針對性地培訓(xùn)課程，逐步提售后服務(wù)人員的檔次專業(yè)化水平，增強服務(wù)意識，是提升服務(wù)水平的有效方式。
4、服務(wù)保障體系
加大售后服務(wù)的投入是建立堅實服務(wù)體系的支柱。由于售后服務(wù)屬于企業(yè)消耗部門，因此有些制造商不太愿意在售后服務(wù)上進行合理投入。
但從企業(yè)長遠發(fā)展來看，售后服務(wù)可以有效的提升企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品市場核心競爭力，從而達到為企業(yè)營利的目的。另外，售后服務(wù)的預(yù)警及反應(yīng)機制的建立，則是不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量，收集產(chǎn)品信息反饋、了解客戶需求的有效方式。增強服務(wù)意識、加強專業(yè)化培訓(xùn)、加大售后服務(wù)的投入，打造具有企業(yè)特色的個性化服務(wù)系統(tǒng)是同心機械持續(xù)競爭優(yōu)勢，增加市場份額的王道之選。
